CONSEGNA & RESI
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Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2026
1. Consegna
Zone di consegna
Consegniamo esclusivamente in Svizzera. Per spedizioni internazionali, contattateci preventivamente per e-mail all'indirizzo info@995petrolhead.ch. I dazi doganali, le tasse e l'IVA del paese di destinazione sono a esclusivo carico del cliente.
Spese di spedizione
— Spedizione gratuita per ordini a partire da CHF 149.– (solo Svizzera).
— CHF 10.– per ordini inferiori a CHF 149.–
— Internazionale: su preventivo in base a peso, volume e destinazione.
Termini di consegna
I termini indicati sono puramente indicativi. Possono variare in funzione della disponibilità del prodotto e dei tempi di elaborazione. Un ritardo non dà diritto ad annullamento né a indennizzo.
Prodotti disponibili: da 3 a 21 giorni lavorativi in media.
Prodotti su ordinazione: da 4 a 12 settimane a seconda del prodotto e dell'origine. Il termine indicativo è specificato nella scheda prodotto o comunicato per e-mail alla conferma dell'ordine.
Tracciamento dell'ordine
Non appena il vostro ordine viene spedito, ricevete un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento. Per qualsiasi domanda sullo stato della vostra consegna, contattateci a contact@995petrolhead.ch.
Verifica obbligatoria alla ricezione
Alla ricezione del pacco, verificate immediatamente:
— Lo stato esterno del pacco (urti, strappi, umidità).
— La conformità del pezzo ricevuto con il vostro ordine (riferimento, quantità).
— L'assenza di danni visibili sul pezzo.
Danni da trasporto
Qualsiasi danno deve essere segnalato per e-mail a info@995petrolhead.ch il giorno stesso della ricezione, accompagnato da foto del pacco e del pezzo danneggiato. Trascorso tale termine, la merce si ritiene ricevuta in buono stato e nessun reclamo potrà essere trattato.
Errore di riferimento
Qualsiasi reclamo relativo a un pezzo non conforme all'ordine deve pervenirci per iscritto entro 7 giorni dalla ricezione.
2. Resi
Diritto di restituzione
Il diritto svizzero non prevede un diritto legale di recesso per gli acquisti online tra professionisti e privati. A titolo commerciale, 995 Heritage Sàrl concede un termine di restituzione di 7 giorni di calendario dalla ricezione, a condizioni rigorose.
Condizioni di restituzione
Affinché una restituzione venga accettata, tutte le seguenti condizioni devono essere soddisfatte:
— Richiesta scritta preliminare: inviate un'e-mail a info@995petrolhead.ch con il vostro numero d'ordine prima di qualsiasi restituzione. Nessuna restituzione senza accordo scritto e numero di restituzione (RMA) attribuito da noi.
— Il pezzo deve essere assolutamente nuovo, non montato, senza tracce di utilizzo, nel suo imballaggio originale integro e idoneo alla rivendita.
— Il numero di restituzione (RMA) deve essere visibile sull'esterno del pacco.
Casi esclusi dal diritto di restituzione
Non vengono accettate restituzioni per:
— Componenti elettronici il cui imballaggio è stato aperto, il sigillo rotto, o che sono stati collegati o testati.
— Prodotti ordinati specificamente su vostra richiesta (al di fuori del catalogo standard).
— Pezzi montati, usati o che presentano tracce di manipolazione.
— Prodotti il cui imballaggio originale è danneggiato o mancante.
— Prodotti per i quali non è stato fornito il libretto di circolazione al momento dell'ordine e la cui restituzione è richiesta per incompatibilità.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione della restituzione sono a esclusivo carico del cliente. Vi consigliamo di utilizzare un servizio di consegna con tracciamento e assicurazione per qualsiasi restituzione.
Spese di restocking
Per qualsiasi restituzione accettata per cambio d'idea o errore d'ordine da parte del cliente, una forfait del 20% del valore del pezzo viene detratta dal rimborso.
3. Rimborso
Il rimborso viene elaborato dopo la ricezione del pezzo restituito e il controllo tecnico completo da parte dei nostri team. 995 Heritage Sàrl si riserva il diritto di rifiutare il rimborso se il pezzo non soddisfa le condizioni di restituzione definite sopra.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla convalida della restituzione, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato all'ordine.
4. Garanzia
Tutti i pezzi nuovi commercializzati da 995 Heritage Sàrl beneficiano della garanzia del produttore, in linea di principio di 2 anni dalla data di consegna.
La garanzia copre i difetti di fabbricazione accertati. Non copre i danni derivanti da un montaggio difettoso, da un utilizzo non conforme, da una modifica del pezzo o da un utilizzo in circuito o in competizione.
Per qualsiasi richiesta di garanzia, contattateci a info@995petrolhead.ch con il vostro numero d'ordine, una descrizione del difetto riscontrato e foto. Il nostro team vi indicherà la procedura da seguire.
La garanzia non copre i costi di manodopera, di officina o qualsiasi altra spesa indiretta.
5. Contatto & Assistenza post-vendita
Per qualsiasi domanda relativa a un ordine, una consegna o una restituzione:
995 Heritage Sàrl — 995 Petrol Head
E-mail: info@995petrolhead.ch
Tempo di risposta: entro 24-48 ore lavorative.
Procedura per una restituzione o una garanzia:
1. Inviate un'e-mail a info@995petrolhead.ch con il vostro numero d'ordine, il motivo della vostra richiesta e foto.
2. Attendete la nostra conferma scritta e il vostro numero di restituzione (RMA).
3. Spedite il pezzo all'indirizzo indicato nella nostra e-mail di conferma, con l'RMA visibile sul pacco.
4. Il rimborso o il cambio viene elaborato dopo la ricezione e il controllo del pezzo.
Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2026 — 995 Heritage Sàrl, IDI CHE-188.581.737