LIEFERUNG & RÜCKSENDUNG
www.995petrolhead.ch — 995 Heritage Sàrl
Letzte Aktualisierung: 31. Juli 2026
1. Lieferung
Lieferzonen
Wir liefern ausschliesslich in die Schweiz. Für internationale Sendungen kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail an info@995petrolhead.ch. Zollgebühren, Steuern und Mehrwertsteuer des Bestimmungslandes gehen zu Lasten des Kunden.
Versandkosten
— Kostenlose Lieferung ab CHF 149.– Einkaufswert (nur Schweiz).
— CHF 10.– für Bestellungen unter CHF 149.–
— International: auf Anfrage je nach Gewicht, Volumen und Ziel.
Lieferfristen
Die angegebenen Fristen sind Richtwerte. Sie können je nach Produktverfügbarkeit und Bearbeitungszeit variieren. Eine Verzögerung berechtigt weder zur Stornierung noch zu einer Entschädigung.
Verfügbare Produkte: durchschnittlich 3 bis 21 Werktage.
Produkte auf Bestellung: 4 bis 12 Wochen je nach Produkt und Herkunft. Der Richtwert wird auf der Produktseite angegeben oder per E-Mail bei der Auftragsbestätigung mitgeteilt.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Trackingnummer. Bei Fragen zum Status Ihrer Lieferung kontaktieren Sie uns unter contact@995petrolhead.ch.
Obligatorische Prüfung bei Empfang
Prüfen Sie beim Empfang Ihres Pakets sofort:
— Den äusseren Zustand des Pakets (Stösse, Risse, Feuchtigkeit).
— Die Übereinstimmung der erhaltenen Ware mit Ihrer Bestellung (Referenz, Menge).
— Das Fehlen sichtbarer Schäden am Teil.
Transportschäden
Jede Beschädigung muss uns noch am Tag der Lieferung per E-Mail an info@995petrolhead.ch gemeldet werden, zusammen mit Fotos des Pakets und des beschädigten Teils. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Ware als in einwandfreiem Zustand empfangen und keine Reklamation kann mehr bearbeitet werden.
Referenzfehler
Jede Reklamation betreffend ein nicht bestellungskonformes Teil muss uns schriftlich innerhalb von 7 Tagen nach Empfang erreichen.
2. Rücksendungen
Rückgaberecht
Das schweizerische Recht sieht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe zwischen Unternehmen und Privatpersonen vor. Aus Kulanz gewährt 995 Heritage Sàrl eine Rückgabefrist von 7 Kalendertagen nach Empfang, unter strengen Bedingungen.
Rückgabebedingungen
Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:
— Vorherige schriftliche Anfrage: Senden Sie eine E-Mail an info@995petrolhead.ch mit Ihrer Bestellnummer vor jeder Rücksendung. Keine Rücksendung ohne schriftliche Genehmigung und von uns zugewiesene Rücksendenummer (RMA).
— Das Teil muss absolut neu, unverbaut, ohne Gebrauchsspuren, in seiner unbeschädigten und wiederverkaufsfähigen Originalverpackung sein.
— Die Rücksendenummer (RMA) muss auf der Aussenseite des Pakets sichtbar sein.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Fälle
Keine Rücksendung wird akzeptiert für:
— Elektronische Bauteile, deren Verpackung geöffnet, deren Siegel gebrochen wurde oder die angeschlossen oder getestet wurden.
— Produkte, die auf Ihre spezielle Anfrage bestellt wurden (ausserhalb des Standardkatalogs).
— Montierte, gebrauchte oder manipulierte Teile.
— Produkte, deren Originalverpackung beschädigt oder fehlend ist.
— Produkte, für die bei der Bestellung kein Fahrzeugschein bereitgestellt wurde und deren Rücksendung wegen Inkompatibilität beantragt wird.
Rücksendekosten
Die Versandkosten der Rücksendung gehen ausschliesslich zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen, für jede Rücksendung einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und Versicherung zu nutzen.
Restockinggebühr
Für jede akzeptierte Rücksendung wegen Meinungsänderung oder Bestellfehler seitens des Kunden wird eine Pauschale von 20 % des Teilwerts vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
3. Rückerstattung
Die Rückerstattung wird nach Eingang des zurückgesandten Teils und vollständiger technischer Prüfung durch unsere Teams bearbeitet. 995 Heritage Sàrl behält sich das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen, wenn das Teil die oben definierten Rückgabebedingungen nicht erfüllt.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Validierung der Rücksendung über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung.
4. Garantie
Alle neuen Teile, die von 995 Heritage Sàrl vertrieben werden, verfügen über die Herstellergarantie, in der Regel 2 Jahre ab Lieferdatum.
Die Garantie deckt nachgewiesene Herstellungsfehler ab. Sie deckt keine Schäden ab, die aus unsachgemässer Montage, nicht bestimmungsgemässem Gebrauch, Modifikationen des Teils oder dem Einsatz auf der Rennstrecke oder im Wettkampf resultieren.
Für jede Garantieanfrage kontaktieren Sie uns unter info@995petrolhead.ch mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des festgestellten Defekts und Fotos. Unser Team teilt Ihnen das weitere Vorgehen mit.
Die Garantie deckt keine Arbeits-, Werkstatt- oder sonstigen indirekten Kosten ab.
5. Kontakt & Kundendienst
Für alle Fragen zu einer Bestellung, einer Lieferung oder einer Rücksendung:
995 Heritage Sàrl — 995 Petrol Head
E-Mail: info@995petrolhead.ch
Antwortzeit: innerhalb von 24 bis 48 Werktunden.
Vorgehensweise bei Rücksendung oder Garantie:
1. Senden Sie eine E-Mail an info@995petrolhead.ch mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund Ihrer Anfrage und Fotos.
2. Warten Sie auf unsere schriftliche Bestätigung und Ihre Rücksendenummer (RMA).
3. Senden Sie das Teil an die in unserer Bestätigungs-E-Mail angegebene Adresse, mit der RMA sichtbar auf dem Paket.
4. Die Rückerstattung oder der Umtausch wird nach Eingang und Prüfung des Teils bearbeitet.
Letzte Aktualisierung: 31. Juli 2026 — 995 Heritage Sàrl, UID CHE-188.581.737