Lieferung und Rückgabe

Lieferung

Liefergebiete
Wir liefern hauptsächlich in die Schweiz, aber auch Sendungen nach Europa und in den Rest der Welt sind möglich. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach gewähltem Zielland. Für Sendungen außerhalb der Schweiz kontaktieren Sie uns bitte vor Abschluss Ihrer Bestellung, um die Versandkosten zu erfahren.

Versandkosten

• Die Lieferung ist kostenlos für alle Bestellungen ab 99 CHF – gilt nur für Sendungen innerhalb der Schweiz.
• Für Bestellungen unter 99 CHF fallen Versandkosten von 9.90 CHF innerhalb der Schweiz an. Die Versandkosten für internationale Sendungen werden je nach Zielland und Paketgewicht berechnet.

Lieferzeiten

• Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 1 bis 5 Werktage ab Versanddatum. In seltenen Fällen kann die Lieferung bis zu 20 Werktage dauern.
• Für auf Bestellung gefertigte Teile beträgt die durchschnittliche Lieferzeit etwa 4 bis 6 Wochen.

Abholung im Geschäft
Für Bestellungen zur Abholung im Geschäft kontaktieren wir Sie, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist.

Bestellprüfung
Beim Erhalt der Ware ist es wichtig, die Produkte umgehend zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie Ihrer Bestellung entsprechen. Weist das Paket äußere Schäden auf oder scheint das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand zu sein, empfehlen wir, die Lieferung unter Vorbehalt anzunehmen. Transportschäden müssen uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden.

Rückgabe und Reklamationen

Rückgabebedingungen
Rücksendungen werden nur nach vorheriger Absprache und mit unserer Zustimmung akzeptiert. Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen. Genehmigte Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden und können mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % verbunden sein.

Rückgabeverfahren
Bei genehmigter Rücksendung erhalten Sie eine Rücksendeautorisierung mit einer Rücksendenummer. Die zurückgesendeten Artikel müssen:

• In einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung, sodass sie wiederverkauft werden können.
• Beizulegen sind eine Kopie der Rechnung sowie die Rücksendenummer.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Reklamationen und Haftung
Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Wir übernehmen keine Haftung für Bestellfehler seitens des Kunden – bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung daher sorgfältig vor der Bestätigung.

Rückerstattungen

Rückerstattungsbedingungen
Rückerstattungen können in den folgenden Fällen gewährt werden:

• Defektes oder falsches Produkt: Wenn ein erhaltenes Produkt einen Herstellungsfehler aufweist oder nicht der ursprünglichen Beschreibung entspricht, können Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch verlangen.
• Bestellstornierung: Bestellungen können nur dann storniert und erstattet werden, wenn sie noch nicht versendet wurden.
• Genehmigte Rücksendung: Bei Rücksendungen, die nicht auf einen Defekt zurückzuführen sind (z. B. Bestellfehler, Meinungsänderung), kann nach Rückerhalt und Prüfung der Ware eine teilweise Rückerstattung gewährt werden. In solchen Fällen können Wiedereinlagerungsgebühren von 20 % anfallen.

Ausschlüsse von Rückerstattungen
Rückerstattungen sind ausgeschlossen, wenn:

• Das Produkt nach Erhalt benutzt oder beschädigt wurde.
• Der Rücksendeantrag außerhalb der 7-Tage-Frist nach Erhalt der Bestellung gestellt wurde.
• Das Produkt ohne Originalverpackung oder in einem nicht wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesendet wurde.

Rückerstattungsprozess
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie die Bestelldaten sowie eine Beschreibung des Problems an. Nach Genehmigung der Anfrage:

• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
• Sie erhalten eine Rückerstätigungsbestätigung per E-Mail.

Versandkosten und Rücksendekosten

• Ursprüngliche Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein defektes Produkt oder ein Fehler unsererseits vor.
• Rücksendekosten: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert worden. Bei der Rücksendung nicht defekter Ware können Wiedereinlagerungsgebühren von 20 % anfallen.