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Des variations de couleur ou de détails peuvent apparaître selon l’écran utilisé ou la série de production ; cela ne constitue pas une malfaçon.
La commande est confirmée une fois le paiement validé. Une confirmation est envoyée automatiquement par e-mail. Cette confirmation ne garantit ni la disponibilité ni la livraison immédiate, mais atteste de la bonne réception de la commande. Le contrat est conclu sous réserve de disponibilité des produits.
Nous nous réservons le droit de refuser une commande pour des motifs légitimes, tels que suspicion de fraude, litige antérieur ou non-respect des présentes CGV.
Les prix sont exprimés en francs suisses (CHF), TVA incluse. Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. En cas de doute, veuillez nous contacter avant de commander.
Nous utilisons des plateformes de paiement sécurisées. Aucune donnée bancaire n’est conservée.
Modes de paiement acceptés :
Carte de crédit (VISA, Mastercard)
Virement bancaire
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Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard ou d’impossibilité de livraison, nous informerons le client dans les meilleurs délais.
Si la livraison devient impossible (rupture de stock, produit discontinué, etc.), le contrat sera annulé et les montants déjà versés remboursés. Le client a également la possibilité, en cas de retard prolongé, de fixer un délai raisonnable de livraison et d’annuler la commande conformément au Code des obligations suisse.
La livraison est effectuée par La Poste Suisse, DHL ou FedEx. Un numéro de suivi est fourni.
Le client est tenu de vérifier l’état de la marchandise à la réception et de signaler tout défaut dans un délai de 48 heures. Passé ce délai, la marchandise est considérée comme acceptée.
Les produits non en stock, personnalisés ou fabriqués sur demande sont considérés comme commandes spéciales. Le client est informé des délais et accepte qu’une fois validée, une commande spéciale ne peut être ni annulée ni modifiée.
Les produits restent notre propriété jusqu’au paiement intégral du prix. En cas de défaut de paiement, nous nous réservons le droit de reprendre les produits livrés. Les frais associés seront à la charge du client.
Les commandes sont considérées comme fermes. Une demande d’annulation avant expédition peut être acceptée, mais des frais administratifs (jusqu’à 30 % de la valeur de la commande ou minimum 20 CHF) pourront être facturés.
Nous proposons à titre commercial un droit de retour de 14 jours dès réception de la commande, pour autant que les produits soient non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Les produits personnalisés ou consommables ouverts ne sont pas éligibles au retour. Toute demande de retour doit être préalablement validée par notre service client. En cas d’acceptation, une autorisation de retour est envoyée. Les frais de retour sont à la charge du client, ainsi qu’un éventuel frais de restockage de 20 %. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Les produits sont couverts par la garantie légale suisse de 24 mois à compter de la date de livraison, sauf mention contraire. Ne sont pas couverts les dommages liés à :
Une mauvaise utilisation
Une installation non conforme
Une négligence ou un entretien inadapté
Les produits vendus en liquidation ou d’occasion peuvent être exclus de la garantie, ce qui est clairement indiqué au moment de la vente.
Notre responsabilité est limitée au montant total de la commande. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, pertes de données ou perte de profit liés à l’utilisation des produits.
Nous déclinons toute responsabilité en cas d’installation ou d’utilisation non conforme.
Toute réclamation doit être faite dans un délai de 7 jours suivant la réception du produit. Les retours ne sont acceptés qu’après accord préalable. Les produits doivent être retournés en parfait état, dans l’emballage d’origine, et accompagnés de la facture. Les produits montés, peints ou utilisés ne sont pas repris.
Les bons ou codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux ni avec d’autres offres, sauf mention explicite. Ils sont soumis aux conditions précisées lors de leur émission.
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